Dirigeant de PME : Les 5 meilleures techniques pour développer vos ventes en 2018
Si vous êtes un dirigeant de PME, vous cherchez très certainement régulièrement de nouveaux moyens pour booster vos ventes. Nous savons qu’il n’est pas toujours facile de s’y retrouver parmi tous les conseils que vous pouvez trouver en ligne. C’est la raison pour laquelle nous avons décidé de vous présenter aujourd’hui le top 5 des meilleures techniques de ventes en 2018.
1/ Misez sur les contenus
Vous le savez sans doute, les prospects sont le nerf de la guerre, en particulier en B2B. Voilà pourquoi il est important de mettre en place des stratégies de fond. Dans le but d’assurer un flux constant et ininterrompu de trafic sur votre site, et donc de prospects. La production de contenu est définitivement une des techniques à exploiter en 2018 si vous ne l’avez pas encore mise en place. Cela vous permettra d’attirer à vous les personnes qui s’intéressent naturellement aux sujets que vous aborderez. En travaillant cette stratégie sur le long terme vous pourrez étayer votre volume de visiteurs. Ces visiteurs, que l’on appelle visiteurs « qualifiés », seront grandement susceptibles de s’intéresser à vos produits ou à vos services.
Concrètement, pensez à bien définir les objectifs et la ligne éditoriale de votre blog, ou de votre chaîne Youtube, avant de vous lancer. N’hésitez pas à faire appel à des indépendants ou à des agences pour créer vos contenus et développer vos techniques de ventes. D’autant plus si personne ne peut le faire de manière qualitative en interne.
2/ Automatisez votre prospection
Nous vous en parlions récemment dans notre article « Business automation : automatisez les tâches, pas les relations ». L’automatisation de certaines tâches est devenue incontournable pour toutes les entreprises, et notamment pour les PME. Désormais, les outils d’automation sont adaptés à toutes les tailles d’entreprises. S’il y a bien un domaine auquel l’automation s’applique particulièrement bien, c’est la prospection. Par conséquent, ne gaspillez pas d’énergie humaine en menant des opérations de prospection téléphonique à froid. Mettez plutôt en place des campagnes de prospection par email. En effet, ce canal est bien moins agressif que le téléphone pour le démarchage à froid, et vous permettra d’optimiser vos ressources commerciales.
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3/ Optimisez le rôle de vos commerciaux
Les équipes commerciales ont toujours occupé une place unique dans les entreprises. Cependant, il est aujourd’hui essentiel de repenser le rôle et les objectifs de votre service de vente. Comme nous venons de le voir, il existe désormais des outils qui permettent de mettre en place et gérer l’automatisation de la prospection. Vous avez peur que vos équipes commerciales se retrouvent désœuvrées ? Détrompez-vous. Vous devez justement vous servir de cette nouvelle façon de faire pour pousser vos commerciaux à se concentrer sur vos prospects « chauds ».
Si vos vendeurs étaient des policiers, faites en sorte qu’ils soient une équipe du SWAT, et non qu’ils distribuent des PV toute la journée.
En d’autres termes, confiez-leur des tâches à forte valeur ajoutée, que des machines sont incapables de faire.
Enfin, revoyez vos techniques de ventes pour les orienter sur les réels besoins de vos clients, plutôt que sur des argumentaires commerciaux.
4/ Écoutez vos clients
Cette technique ne vous paraîtra peut-être pas incroyablement exceptionnelle. Pourtant de nombreux chefs d’entreprise ont encore tendance à sous-estimer le pouvoir de l’avis de leurs clients. Cependant, il est extrêmement important de mettre en place une façon d’intégrer les retours de vos clients à vos processus de décision. Savoir pourquoi vos clients se sont tournés vers vous plutôt que votre concurrent est une information incroyablement précieuse. N’hésitez donc pas à développer des questionnaires de satisfaction et à les envoyer à votre base de données de clients pour obtenir ces informations. Egalement, vous pouvez leur demander comment ils voudraient voir évoluer votre produit ou votre service. Restez attentif et ouvert ! Vous aurez peut-être même l’occasion de découvrir un nouveau besoin et d’exploiter cette nouvelle opportunité.
5/ Mettez en avant la satisfaction de vos clients
Comme nous venons de le voir, être à l’écoute de vos clients est absolument nécessaire si vous voulez développer les ventes de votre PME. De plus, récolter les avis de vos clients sera également l’occasion de les mettre en avant et de communiquer avec vos prospects. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises misent sur la « preuve sociale » pour booster leurs ventes. Il s’agit simplement de permettre à vos prospects de s’identifier à vos clients actuels (et satisfaits). Pour cela, montrez-leur vos avis positifs. Par exemple, vous pouvez envoyer des emails à vos prospects en leur présentant les témoignages de clients particulièrement satisfaits. Ainsi, ils comprendront alors pourquoi faire appel à vous est une excellente idée.
En mettant en place ces 5 astuces, vous devriez pouvoir améliorer les techniques ventes de votre PME en 2018. Pour vous aider dans ce processus, la solution intento vous offre la possibilité de suivre le parcours de vos prospects du début à la fin de leur cycle de vente. Dès le premier mail envoyé, ou la première visite de votre site, jusqu’à l’envoi et la validation d’un devis. De plus, intento vous permet de mesurer, de contrôler et d’automatiser les processus pour en tirer le meilleur retour sur investissement.
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