Comment identifier les visiteurs de votre site web ?
Identifier les visiteurs d’un site web est un enjeu dès lors que vous voulez augmenter considérablement vos ventes, et que vous vous appuyez sur internet pour y parvenir. En effet, générer du trafic de visiteurs réguliers sur votre site ne suffit pas pour vendre.
En fait, l’identification des visiteurs d’un site est indispensable pour repérer les prospects et clients potentiels. Cela vous permet ensuite de mettre en place des actions de communication et de relance pour les transformer en clients.
1.
Créez une newsletter pour identifier les visiteurs de votre site
Animer une newsletter d’entreprise est un levier de communication très répandu, qui présente une bonne rentabilité pour des investissements très modérés.
En effet, les avantages d’une newsletter sont nombreux. Cela permet d’abord de mieux connaître vos visiteurs en les incitant à remplir un formulaire.
De fait, pour s’inscrire à une newsletter, il faut au moins laisser son email et son consentement. Mais vous pouvez aller bien plus loin, et créer un formulaire plus riche. Par exemple, vous pouvez ajouter une question sur leur sujet d’intérêt, qui vous permettra de produire des contenus adaptés et de mieux cibler vos envois d’emailing.
La newsletter est par ailleurs un excellent moyen d’entretenir la relation avec vos clients. Elle peut aussi vous aider à les fidéliser, à en faire vos ambassadeurs ou leur soumettre de nouvelles offres.
Concrètement, la newsletter permet une communication personnelle, donc très ciblée de votre actualité, de vos contenus digitaux, et de vos nouveaux produits ou services. Grâce à des outils d’analyse, vous pourrez affiner la segmentation de votre communauté. Comparez les taux d’ouverture et de clic selon les sujets pour créer des micro-audiences très ciblées. Identifiez ainsi de potentiels clients, par exemple !
2.
Insérez des aimants à prospects sur votre site
Pour que votre site web soit vraiment au service de votre développement commercial, il doit enrichir votre base de données.
L’objectif des “aimants à prospects”, aussi appelés “lead magnets”, est d’attirer des cibles commerciales grâce à un contenu intéressant, et de les inciter à laisser leurs informations de contact.
Parmi les contenus qui fonctionnent le mieux pour trouver de nouveaux prospects, il y a les livre-blancs, les cas-clients et les webinars.
Prenons l’exemple des livre-blancs, ces “mini-études” qui démontrent l’expertise de l’entreprise sur un sujet. Ils sont généralement mis à disposition en téléchargement sur le site, en échange d’informations collectées par formulaire. Ils sont plus longs que des articles et vous prendront plus de temps à rédiger, mais ils sont perçus comme des “contenus premium”, à forte valeur ajoutée !
Nous avons réuni quelques conseils pour concevoir et diffuser vos propres contenus premiums et attirer vos prospects sur internet.
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3.
Misez sur des appels à l’action clairs pour l’identification de vos visiteurs
Pour connaître vos visiteurs, vous devez les inciter à interagir avec vos contenus sur votre site. Et ça passe aussi par l’optimisation de vos boutons d’appel à l’action.
Première chose à faire : optimiser le design de vos boutons. En jouant sur la taille, la couleur, ou la forme, vous pourrez rendre vos appels à l’action plus visibles et attirants.
Par exemple, les boutons colorés présentent de meilleurs taux de clic que les boutons blancs, gris ou noirs qui peuvent passer inaperçu…
Deuxième levier d’optimisation : l’emplacement du bouton d’appel à l’action. Il n’y a pas de technique universelle pour bien placer son appel à l’action, mais c’est essentiel.
Très concrètement, le bouton doit apparaître aux yeux de votre visiteur exactement au bon moment, c’est-à-dire lorsqu’il est prêt à agir. Evidemment, vous pouvez placer le bouton à différents endroits de la page. Cependant, vous devriez alors changer légèrement le texte pour l’adapter à ce qui passe dans la tête de l’internaute !
Si vous souhaitez être davantage guidé, nous avons listé quatre conseils pour créer un call-to-action efficace.
4.
Utilisez des outils d’analyse de trafic pour connaître le profil de vos visiteurs
Leviers incontournables de l’identification de visiteurs sur un site web : les plateformes d’analyse de trafic.
L’outil d’analyse de trafic le plus connu est Google Analytics : gratuit et simple à utiliser, il vous donnera les informations de base sur vos visiteurs. Vous y découvrirez le nombre de visites, le profil socio-démographiques des internautes, leur provenance, le temps passé…
C’est très utile mais limité quand il s’agit de passer de l’analyse à l’action, et de connecter ces enseignements avec des opérations de développement commercial !
La solution intento› est plus complète : elle reprend les bases de Google Analytics et y ajoute des fonctionnalités clefs pour développer votre chiffre d’affaire. Le “scoring” des visiteurs permettra d’attribuer un niveau d’engagement à vos prospects et d’identifier facilement ceux qui sont le plus susceptibles d’acheter prochainement. Couplé avec un outil de suivi de campagnes d’email, ça vous permettra de tester différents discours commerciaux selon la maturité de vos prospects, et de les rapprocher de la décision d’achat progressivement.
En somme, l’identification de visiteurs sur votre site web est incontournable pour les transformer en clients. Et pour ça, vous devez vous équiper : modules interactifs sur votre site et outil d’analyse en priorité. L’équipe intento› peut vous accompagner dans cette nouvelle étape de votre développement commercial.
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