Comment encadrer l’accès aux réseaux sociaux en entreprise ?
Les réseaux sociaux occupent maintenant une place centrale dans votre entreprise. Ce sont des alliés importants pour votre communication et vos actions de développement commercial. Il n’est donc plus surprenant de voir vos salariés se connecter sur des plateformes comme Facebook ou LinkedIn sur leur temps de travail… Mais est-ce vraiment sans risque ?
Les réseaux sociaux en entreprise : quels sont les risques ?
Les réseaux sociaux et autres plateformes de contenus occupent une place importante dans notre quotidien personnel. Et c’est tout naturel, nous avons aussi tendance à nous connecter à ces réseaux sur notre temps de travail !
En tant que dirigeant ou manager, vous devez toutefois être vigilants sur les pratiques numériques de vos équipes.
D’abord, les réseaux sociaux représentent un risque de chute de productivité de vos collaborateurs. De fait, le temps passé à naviguer sur Facebook n’est pas mis à profit pour l’entreprise.
Mais plus encore, un usage abusif et malhabile des réseaux sociaux peut avoir des conséquences pour toute votre entreprise. Si l’un de vos collaborateurs visite des sites illicites depuis votre équipement informatique, alors vous risquez d’être poursuivi pénalement !
Et c’est sans parler des failles de sécurité qui se multiplient lorsque l’usage d’internet est peu encadré dans une organisation. Il suffit d’un seul ordinateur contaminé d’un virus pour mettre en danger toutes vos données informatiques.
De manière très pragmatique, vous risquez aussi de voir votre bande passante internet sur-sollicitée par des sites très consommateurs de données (streaming ou jeux).
Comment impliquer les collaborateurs dans une bonne gestion des réseaux sociaux ?
Bien utilisés, les réseaux sociaux peuvent vous aider à atteindre vos objectifs plus vite.
Internet n’est pas seulement un espace de divertissement personnel, c’est aussi un levier très efficace de développement pour les entreprises. En effet, le web et les medias sociaux permettent par exemple de recruter des talents, de faire connaître vos offres, de trouver des prospects…
Côté développement commercial, les réseaux sociaux peuvent être très efficaces.
C’est ce qu’on appelle le social selling : l’art de vendre grâce aux réseaux sociaux. Et contrairement aux idées reçues, ça s’applique très bien aux sociétés Business-to-Business et aux activités industrielles.
Pour que ça fonctionne, vous devez impliquer vos collaborateurs aux fonctions commerciales dans votre stratégie de présence en ligne. Ils ne doivent pas en être spectateurs, mais acteurs.
Vos salariés sont vos meilleurs ambassadeurs. C’est surtout vrai pour vos commerciaux, mais ça peut concerner tous vos collaborateurs !
Dès lors, la clef est d’encadrer leur utilisation des réseaux sociaux :
- Mettez en place une vraie stratégie différenciante et communiquez-la leur ;
- Formez vos équipes commerciales à un usage adapté des réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn ;
- Rédigez une charte d’utilisation, et des guides pratiques pour publier.
Vous n’êtes pas là pour contrôler ce qu’ils font sur les réseaux sociaux, mais pour réduire les risques.
En effet, la vraie solution pour une bonne gestion des media sociaux, c’est de laisser à vos collaborateurs une part de liberté. Ainsi, toutes leurs prises de parole sembleront plus authentiques, et ça améliorera vraiment votre image de marque… De quoi attirer de nouveaux clients !
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La charte informatique pour protéger votre entreprise
Vous êtes responsables de ce que font vos salariés sur vos outils informatiques, au bureau pendant leurs horaires de travail. Dès lors, vous avez plutôt intérêt à maîtriser les risques.
La charte informatique est un excellent levier juridique pour vous protéger et encadrer l’utilisation d’internet dans votre entreprise.
L’idée est assez simple : vous formalisez un ensemble de règles sur l’utilisation de vos outils informatiques, notamment lorsque c’est à des fins personnelles.
⇒ Si le document est signé par le salarié, alors il a une vraie valeur juridique et ça vous protégera en cas de litige !
Faut-il interdire l’accès aux réseaux sociaux depuis les ordinateurs du bureau ?
Selon une étude, deux tiers des entreprises françaises bloquent l’accès aux réseaux sociaux pendant les horaires de travail. L’objectif : réduire les tentations et distractions des collaborateurs. Alors, comment ça marche ?
La restriction d’accès à certains sites est un service facilement accessible, et très personnalisé. En effet, vous pouvez catégoriser les filtres :
- Lister les sites précis à filtrer ;
- Adapter le filtrage selon les services / équipes (ressources humaines, marketing, comptabilité…) ;
- Moduler les restrictions selon les horaires de travail et de pause…
En fin de comptes, la question des réseaux sociaux en entreprise est bien plus complexe qu’il n’y paraît. Alors que le web occupe une place de plus en plus centrale dans la stratégie de développement de votre entreprise, vous devriez vous entourer d’experts pour en maîtriser les risques. Et c’est notre métier, alors contactez l’équipe intento.
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